Kundendienst: Schnellsuche

Jobangebot Kundendienst

04.08.2021 | Vollzeit
Die AgriEuro srl ist ein italienisches Unternehmen, das sich auf den Handel mit Motorgeräten und Maschinen aus dem Bereich Garten, Landwirtschaft, Heimwerken und Haushalt spezialisiert hat. Über länderspezifische Portale haben wir uns europaweit zu einem der Marktführer der Branche entwickelt und erfolgreich etabliert. Unser Online-Shop, mit Firmensitz in Italien, zeichnet sich insbesondere durch detaillierte Produktbeschreibungen, umfangreiche und kundenfreundliche Zahlungsmethoden und einer persönlichen Produktberatung vor dem Kauf, sowie einem fachkompetenten After-Sales-Service aus.

Mitarbeiter für technischen Kundensupport vollzeit, HOMEOFFICE

Einsatzort: Deutschlandweit - Home-Office
Bereich: Kundenbetreuer

Stellenbeschreibung

Im Rahmen unseres stetig anhaltenden Wachstums suchen wir aktuell für unseren deutschen Online-Handel (www.agrieuro.de) mit einer Auswahl von über 8000 verschiedenen Produkten einen engagierten Mitarbeiter/in für die technische Kundendienstbetreuung über ein integriertes Ticketsystem.
AUFGABENBEREICHE:
  • Sie unterstützten aktiv bei technischen Fragen und Problemen unserer Kunden (B2B/B2C) über alle Kommunikationskanäle
  • Sie bearbeiten technischen Mängelanfragen und Funktionsfehlermeldungen der Geräte über eine Ticketing-Software;
  • Sie sind verantwortlich für die Fehleranalyse, der Identifizierung der wichtigsten Fehlerursachen bei Mechanik- und Motorenproblemen und der Lösungserstellung (Versand von Ersatzteilen, Abholung des Produkts oder Nutzung eines Service-Centers);
  • Organisation und Durchführung von Produktrückholungen und Zustellung an unsere interne Werkstatt oder einen Service-Center;

dein Profil

  • Freude am Umgang mit Kunden und evtl. Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation und Kundenbetreuung
  • gute Vor-Kenntnisse in Mechanik und Motoren;
  • technisches Verständnis und lösungsorientierte Arbeitsweise;
  • zuverlässige und organisierte Umsetzung von Aufgaben;
  • Gute Computerkenntnisse
  • sehr gute Deutschkenntnisse, gerne mit Grundkenntnissen einer zweiten Sprache (Englisch oder Italienisch)

wir bieten

  • Mitarbeit in einem wachsenden international agierenden Unternehmen
  • Flache Hierarchien
  • hervorragende Entwicklungschancen
  • 4-6 Monate Training in Italien, Firmenwohnung wird gestellt

Kontakt

Agrieuro srl
Frau Irina-Maria Danninger
Fraz. S. Venanzo 11
06049 Spoleto (PG), Italien

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: irina@agrieuro.de
: www.agrieuro.de