Jobangebot Kundendienst

​Als Mitglied der #roadsurferfamily bist du Teil eines offenen, ​schnell wachsenden Teams mit ehrgeizigen Zielen und einem großartigen ​Teamgeist. Wir halten zusammen und verbinden eine brutal Hands-on-Mentalität mit Spaß an der Arbeit! Das bedeutet, die Zukunft des Outdoor-Reisens zu ​gestalten und ein Ökosystem für nachhaltige Outdoor-Reisen aufzubauen. Wir sind mehr als Europas größter Wohnmobilvermieter. Im Jahr 2021 haben wir neben ​unseren anderen Produkten rent, abo und sales unsere Plattform roadsurfer spots gestartet - eine Plattform, auf der man individuelle Campingplätze buchen kann. ​Aber das ist erst der Anfang. Wir wachsen schnell, also komm an Bord und begleite uns auf unserer Reise. Wir sind auf der Suche nach motivierten und engagierten ​Menschen für unser Team. Werde Teil davon und trage den roadsurfer-Spirit mit ​uns in die Welt.

*Du bist verantwortlich für die internationale telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und Teil
*Du übernimmst die individuelle Betreuung unserer Kunden vor, während und nach ihrer roadsurfer Journey und bist unser Ansprechpartner für Schadens-, Pannen- und Beschwerdemanagement, falls mal etwas schiefläuft
*Du passt bestehende Buchungen auf Wunsch unserer Kunden an
*Du bist unser Erstkontakt für Interessenten, sowie Berater unserer bestehenden Kunden für alle roadsurfer Produkte (rent, abo, myroadsurfer und spots)
*Du arbeitest eng mit angrenzenden Abteilungen wie z.B. Finanzbuchhaltung, Station Management, Sales und Marketing zusammen

*Du beherrscht Deutsch und Englisch fließend (auch schriftlich)
*Bestenfalls hast du eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium z.B. im Tourismus-Management / Büromanagement / Fremdsprachenkorrespondenz, Quereinstieg auch möglich
*Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich Customer Success / Support oder Dienstleistung wünschenswert
*Du hast eine echte Leidenschaft für Camping, Reisen, Roadtrips und ferne Länder
*Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Hands-on Mentalität
*Nur Vollzeit möglich, kein Minijob

Werde Teil der #roadsurferfamily und arbeite in einer Unternehmenskultur, in der du es kaum erwarten kannst, deine Kollegen:innen jeden Tag zu sehen. Erlebe einen großartigen Teamspirit mit einer wertschätzenden, positiven, offenherzigen Kultur und flachen Hierarchien.

Wir glauben, dass glückliche roadsurfer den Unterschied machen, deshalb

*bist du flexibel hinsichtlich der Arbeitszeit und kannst dank unseres hybriden Modells zwischen Bürotagen und Home-Office Tagen wechseln
*unterstützen wir deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Feedbackgespräche
*gibt es bei uns regelmäßige Teamevents, gemeinsame Sportsessions und den ständigen Austausch mit unseren europaweit verteilten Kollegen:innen
*bekommst du eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst
*gibt es für dich Getränke und Snacks, sowie Küchen zum gemeinsamen Kochen und Zeit verbringen